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乘客投诉的士司机绕远路,管理部门调看了这个“神器”,发现……

发布时间:2019-10-23 09:51:46 来源:网络

让我们来看看出租车上的智能终端有多“聪明”。

长江日报-长江网9月29日电-近日,武汉市出租车车载智能终端系统“防拒载神器”已基本实现全行业覆盖。该系统可以进行全球定位系统定位和检查运行轨迹,车内录音和录像等。这些功能不仅可以澄清误解,还可以提供证据,锁定违规行为,并帮助乘客找到丢失在出租车上的物品。29日,长江Daily-Changjiang.com的记者来到大同出租车公司,体验智能终端的效率和“智能”。

操作视频可以实时观看

驾驶状态和驾驶员信息一目了然。

在大通出租车公司,员工获得了该公司1000多辆出租车的整体运营状况。电脑屏幕上分布着大通公司所有车辆的位置。“这些红色车辆代表载客状态,绿色代表空车状态,灰色代表不在路上的车辆状态。”易经理总是向长江Daily-Changjiang.com的记者解释。

随机点击汽车编号为axv830的汽车的视频信息。长江Daily-Changjiang.com的记者看到电脑实时显示车内的场景。一名男性乘客坐在乘客座位上,手里拿着一个黑色背包。汽车的速度和方向可以显示在车载系统中。

长江日报——长江网的记者随后上了一辆大同出租车。车载终端的电子屏幕可以清晰显示驾驶员服务监督卡的信息。乘客上车时打招呼并提醒他们下车时带好随身物品的语音提示也清晰明了。司机丁世福说:“智能终端现在也自动生成二维码进行支付。”

过去,游览车票价只能用现金支付。在乘客提议通过扫描代码付费后,司机必须准备各种代码。没有统一的电子支付渠道,这成为服务中的短板,影响了乘车体验。"通过这个车载终端,乘客可以获得统一和标准化的支付二维码。"

提供拒绝运输、绕道和搜寻物品的证据。

大同出租车公司相关负责人表示,车载智能终端是整个运营过程的音视频记录。只要车辆还在行驶,即使乘客在车外与驾驶员交流,系统也可以采集音频和视频,以便及时有效地识别事实。"最近,我们通过该系统发现了几起司机和乘客的投诉."

例如,一名黄女士反映,当她最近在武昌雅马哈广场被司机拦住时,在她提供了被拒绝车辆的车牌号、时间和地点等详细信息后,蔡斯立即阅读了监控录像进行核实。经过监控录像的验证,拒绝是真的。

9月10日早上,一名乘客坚持说他的包在大同乘出租车时丢失了。根据乘客提供的信息,工作人员通过运行轨道确定车辆,最后检查录像,确认乘客上车时没有用手拿任何东西。

9月12日上午,一名乘客抱怨说,从湖北肿瘤医院到友谊大道的二路司机绕道而行。乘客要求司机走2号路,但司机没有听东湖隧道的话。

工作人员确认司机已经根据乘客的要求通过取回车内的记录选择了路线。当时,司机询问的导航推荐了三条路线,其中两条较短,但交通堵塞严重。第三条路线,东湖隧道,由乘客自己选择,没有交通堵塞。司机还清楚地告诉乘客,这条路线大约有6公里远,乘客当时同意了。

车载智能终端的检测结果将作为评估内容

武汉市客运管理处相关负责人表示,该市邮轮出租车现已全面配备车载智能终端,这是行业管理升级的重要组成部分,出租车运营管理更加循证。

该负责人表示,根据《武汉市客运出租汽车管理条例》,邮轮出租汽车应配备符合国家规定、具有行车记录、紧急报警、录音录像、实时数据传输和服务评估功能的运营设备。武汉市客户服务部对车载智能终端进行检查和评估,检查结果将纳入年度服务质量信用评估。

到目前为止,武汉市中心已经安装了16,000多辆巡航出租车,其相关数据将全部连接到行业管理部门的监控平台。(记者傅沙记者刘袁鹏京)

[编辑:傅莹]


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